Motie ingediend in de raadsvergadering van 2 juli 2015
Motie mede ingediend door SP, EA
Motie aangenomen

De raad bijeen d.d. 2-7-2015, besprekende de adviezen van de Klachtencommissaris en nationale ombudsman aangaande het beleid WWB

Constaterende dat:
- De klachtencommissaris het volgende adviseert:
o Potentiele aanvragers voor een uitkering actief en zonder terughoudendheid te informeren over de mogelijkheid om onmiddellijk een aanvraag voor een bijstandsuitkering in te dienen.
o Elke burger die stukken inlevert hiervan een ontvangstbevestiging mee te geven bij de balie of toe te sturen indien de stukken digitaal of per post zijn aangeleverd.
o Centraal afspraken en beloftes aangaande terugbelacties te registeren.
o Burgers die wijzigingen van NAW-gegevens doorgeven, schriftelijk te informeren over ontvangst van het verzoek
o Aanvragers voor een bijstandsuitkering binnen enkele werkdagen te informeren als voor de aanvraag benodigde stukken ontbreken
- De ambtelijke organisatie aangeeft dat enkele adviezen alleen kunnen worden opgevolgd als hiervoor extra capaciteit beschikbaar wordt gesteld
- De ambtelijke organisatie verder aangeeft dat vanuit het Gemeentelijke Contact Centrum (GCC) reeds alle afspraken over en afhandeling van terugbelverzoeken worden geregistreerd
- Er gewerkt wordt aan een digitaliseringsslag van de aanvraagprocedure

Draagt het college op:
- In beginsel uitvoering te geven aan de adviezen van de klachtencommissaris
- De adviezen te vertalen naar lopende ontwikkelingen als de digitaliseringsslag
- Hierover aan de raad te rapporteren vóór eind 2015

En gaat over tot de orde van de dag